Em 2025, o McDonald’s enfrenta um cenário desafiador devido à queda na demanda dos consumidores. Após um aumento nos preços dos seus produtos e um surto de E. coli em algumas de suas unidades, a gigante do fast-food viu suas vendas comparáveis nos Estados Unidos caírem 3,6% no primeiro trimestre do ano. Além disso, dados recentes indicam uma redução de 2,6% no fluxo de clientes nas lojas da rede durante o mesmo período.
Chris Kempczinski, CEO do McDonald’s, destacou que os consumidores estão reduzindo seus gastos com fast-food mais do que o esperado. A incerteza econômica global e as tensões geopolíticas têm impactado negativamente o sentimento dos consumidores, agravando ainda mais a situação da empresa.
Quais estratégias o McDonald’s está adotando para atrair clientes?
Para reverter a tendência de queda nas vendas, o McDonald’s está implementando diversas estratégias. Uma das principais iniciativas é a extensão do horário de funcionamento de suas unidades. Muitas lojas agora operam 24 horas por dia, enquanto outras permanecem abertas até depois da meia-noite. Essa medida visa competir diretamente com rivais como Jack in the Box e Waffle House, que já oferecem serviços 24 horas.
Além disso, a empresa planeja contratar até 375.000 novos funcionários durante o verão de 2025, em preparação para a abertura de 900 novas unidades nos Estados Unidos até 2027. A expansão do horário de funcionamento e a contratação de novos colaboradores são os importantes para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Como promoções e retorno de itens populares no cardápio estão ajudando?
O McDonald’s tem investido em promoções e no retorno de itens populares para alavancar suas vendas e atrair mais consumidores. Essas ações visam oferecer opções atrativas com bom custo-benefício, além de resgatar produtos que possuem forte apelo entre os clientes.
- Lançamento do “5 Meal Deal”, incluindo McChicken, nuggets de frango ou McDouble, batatas fritas e bebida.
- Criação do “McValue menu”, com a promoção “Buy One, Add One for 1”, onde o cliente compra um item a preço cheio e adquire outro por apenas 1 dólar.
- Retorno do Snack Wrap, um item popular descontinuado em 2016, agora reintegrado ao cardápio.
- Inclusão permanente dos McCrispy Strips, uma versão renovada dos antigos Chicken Selects.
- Apesar das iniciativas, a promoção “Buy One, Add One for 1” teve impacto inferior ao “5 Meal Deal”, segundo o CEO Kempczinski.
Como o McDonald’s está reagindo às preferências dos consumidores?
O McDonald’s está atento às preferências dos consumidores e tem reintroduzido itens que possuem uma base fiel de fãs. Recentemente, a empresa anunciou o retorno dos Happy Meals com brinquedos Squishmallow, que estarão disponíveis por tempo limitado. Essa estratégia visa atrair tanto novos clientes quanto aqueles que têm uma conexão emocional com a marca e seus produtos icônicos.
Em resumo, o McDonald’s está adotando uma abordagem multifacetada para enfrentar os desafios de 2025. Com a extensão dos horários de funcionamento, novas contratações, promoções atrativas e o retorno de itens populares, a empresa busca reconquistar a confiança dos consumidores e fortalecer sua posição no mercado de fast-food.
